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对我国传统卖场的数字化转型做了深度解析,苏宁金融旗下苏宁支付全面接入家乐福

发布时间:2020-04-29 20:00编辑:小狐阅读: 748次 手机阅读

疫情改变着人们的消费理念与生活方式,也倒逼零售服务商的应变与升级。受疫情影响,我国零售行业发生深刻变革,有的传统商场超市到店客流急剧下降,在这样的背景下,苏宁等传统卖场抓住机会加速推进数字化,大幅提升到家服务能力,疫情之中逆势上扬,在实现自身蜕变的同时也给整个行业带来启示。

4月27日,央视《经济半小时》以苏宁和物美为样本,对我国传统卖场的数字化转型做了深度解析。

突围

疫情期间,到店受到一定影响,线上订单却成倍增长。数据显示,在疫情最严重的2月份,到家业务订单增长412%,其中九成以上订单包含生鲜果蔬。

从一季度来看,到家业务占比逐月快速提升,虽然疫情期间保供成本有所增加,业绩却稳步提升,经营性流同比改善明显,在加入苏宁大家庭后已连续第二个季度实现盈利。

在整个零售行业都承受巨大压力的情况下,是如何实现逆势上扬的呢?

然而对于来说,这些都不是问题。

对我国传统卖场的数字化转型做了深度解析,苏宁金融旗下苏宁支付全面接入家乐福(图1)

在去年夏天收购中国80%股权后,苏宁就着手对进行全场景零售的融合改造,具体包括商品供应链整合、门店数字化升级、物流仓储资源整合、会员打通等诸多方面。自身的供应链优势嫁接苏宁的流量,并与苏宁大快消供应链进行整合,内功进一步提升。

加入苏宁不久,就开始逐步升级到家业务。双十一期间,快速融入苏宁“1小时场景生活圈”建设,升级版的快拣仓在南京、上海试点上线。2019年底,苏宁金融旗下苏宁支付全面接入,旗舰店在苏宁易购上线,和苏宁产业融合进一步深化。

疫情爆发后,到家业务布局再次提速,在配送时效、覆盖范围、经营品类等方面都不断提升。目前,全国200多家门店可通过“3公里1小时达”“10公里半日达”“最高一日三送”等不同时效的配送服务,覆盖51个城市的35万个社区。

在门店的数字化改造方面,为了提高履约能力,门店增设前置仓,打造店仓一体化的新模式。在履约时效、综合履约成本、场景匹配方面,都已经走在行业前列。

如何通过技术升级提高服务能力和效率,这是数字化转型的基本诉求。

的门店经营面积动辄上万平米,商品多达数万种。用户从网上下单后,要在偌大的卖场快速完成几十种商品的拣货并非易事。一款名叫“微仓”的手机拣货软件的上线,让这一繁重的工作变得更加简单:每件商品“有图有真相”拣货员一目了然就能找到用户想要的商品。而且“微仓”还会为拣货员自动规划最佳拣货路线,大大节省时间,不跑冤枉路。

零售行业带来的启示

虽然实体零售商的经营模式有很多种,在疫情下受到的影响也有差别,但零售行业在这次疫情中也集中爆发出一些普遍性的问题,提升实体零售的“抗风险”能力势在必行。

知名零售专家厉玲认为,中国零售企业从商品研发,物流配送,到家服务,以及价格控制等方面,还有很多工作可以做。

以的转型为例,在加入苏宁半年多的时间里,一方面自身强化、提质增效,另一方面则借助苏宁的科技赋能,实现全场景融合改造。

对我国传统卖场的数字化转型做了深度解析,苏宁金融旗下苏宁支付全面接入家乐福(图2)

经过苏宁的数字化改造,在供应链、物流、会员、门店数字化等方面都有较大提升,并与苏宁原有资源融合,最终达成1+1>2的效果。

由此前单一的线下渠道进行全渠道转型,用户既可以到店消费,也可以网上下单配送到家。而经过数字化改造之后的门店,消费体验也大大优化。

实体零售要反思的是门店的高投入、低效益导致成本居高不下,同时单一渠道难以满足消费需求的变化,获取流量困难。因此实体零售转型应该从两方面入手,一方面夯实基本功,强化供应链,与此同时,开拓线上渠道,获取流量,并将线上线下打通、融合。

如今零售业发展的趋势是线上线下愈发不可分割。消费者购买渠道多样化,零售场景和流量入口进一步碎片化。实体零售应基于“人、货、场”三大要素出发,既要全力拥抱全渠道,也要进一步挖掘和发挥门店优势,更优质、更便捷的服务。

正如央视评论所言:新的零售主体和新的零售方式,正在改变着人们的生活,改变着市场运行的规则,数字技术在这场疫情的考验中,已经显示了它强大的魅力,危难之时抓住机遇,未来的道路就能走得更远、更稳健。

本文相关词条概念解析:

数字化

解释一:数字化就是将许多复杂多变的信息转变为可以度量的数字、数据,再以这些数字、数据建立起适当的数字化模型,把它们转变为一系列二进制代码,引入计算机内部,进行统一处理,这就是数字化的基本过程。解释二:数字化将任何连续变化的输入如图画的线条或声音信号转化为一串分离的单元,在计算机中用0和1表示。通常用模数转换器执行这个转换。

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