3小时, 5.286亿元。
这是今年“五一”劳动节,国美联手央视新闻,在三小时直播中创造的战绩。双方首次牵手,不仅创下央视新闻联合企业直播的新高,更标记了单场直播的全网最高纪录。对国美而言破纪录,不只简单的一串数字,这是一次直播的“制高点”也只是疫情以来,国美超两千场直播中取得亮眼战绩的一场。直播风口之下,国美正御风而行。
“强强联合” 打造直播超级IP
几乎“家家都在做直播”的情势之下,如何开辟差异化道路并影响消费者?国美的策略是“强强联合”—在自身已经是一个强IP的情况下,联合不同优势的“强IP”达到直播效果的最优化。
7月22日,国美与央视新闻升级合作,在全国启动“买遍中国·助力美好生活”—央视新闻&国美全国巡回带货直播。双方围绕着本地化的零售需求,依靠国美本地化零售网络布局,将全国真选优品定制化地拓展至全国各地,精准促进区域消费,精准助推相关产业发展。
值得注意的是,在这次的全国巡回直播中,国美将针对性地助力区域性特色产品上架,如黑龙江大米、东北冷面以及木耳等农副产品,通过将地方名优特商品带进直播间,可以更有力地拉进消费者与直播间的距离,带动全国消费者享受全国优质产品的同时,也帮助重点区域地区经济发展。
左手央视,右手《。9月25日,国美牵手又一强势IP《,双方合作发起助力“人民的美好生活”超级直播,一场XR虚拟影响与实景相结合、美轮美奂的沉浸式体验直播秀演绎国潮好物。
除了联手“强”传播平台,国美还联手“强”主播—中国知名企业的老总。今年6月,国美先是携手格力董明珠、浙江卫视主持人伊一联袂打造了“格来美”超级直播,2小时直播额突破5.6亿元。而后,国美再携手海尔、美的、创维、安吉尔、老板、TCL、海信、科沃斯机器人、荣耀、九阳十大“中国制造”品牌大佬,在 “人人都爱中国造”的超级直播中,把国货精品用更优惠的方式带给广大中国消费者,助力美好生活。这场持续了3小时的直播实现额7.228亿元,突破以往直播带货巅峰。
和网红、明星、职业主播带货不同,平日里不苟言笑的商业大佬们,以接地气的形式在直播间内与用户实时交流唠嗑,形成了一种反差魅力,他们或聊着梦想与远方,或实打实送优惠⋯⋯拉近了与消费者的距离。同时,作为品牌的“第一代言人”这些大佬能为自家品牌背书,更可以为消费者更为专业的产品信息,让品牌可信度变得更高。
如此大的直播流量,国美全国16万社群和5000万私域用户也功不可没。早在疫情期间,国美就开始大力尝试以社群营销的方式进行。国美线下门店利用“社群+直播”的新形式向周边3~5公里社区开展本地直播带货活动,快速响应用户需求,激活庞大流量,推进网络消费、平台消费、智能消费等新型消费快速成长。
借助顶级流量平台,以直播带货为抓手,背靠多年来积累的行业资源与基础,自此国美确立了“知识型内容+顶级IP+场景”的特色直播之路,打造了一个可复制、可持续、可深度的直播新零售生态,使得国美品牌价值更加深入人心。
直播考验的是供应链能力
不可否认,带货直播需要复合力。直播是连接供应链与市场的纽带,一个长效直播IP的打造最终考验的是供应链的能力。供应链的成本和效率是决定价格和的关键,对供应链的理解与把控,是支撑流量的核心。
对于这一点,老牌零售专家国美显然深谙此道,经过多年的发展,国美能充分整合发挥自身在供应链、社群、物流、服务交付等全链条的资源和能力,结合各地的实际情况,实现线上线下的完美融合。
线下,国美有深入到各级区的门店。线上,国美拥有国美APP、京东、拼多多旗舰店等多个流量入口。双线打通,共同组成一张密集的网络。同时,配套完善的物流体系,将完成商品、服务的交付。也正是在这种强大供应链的支撑下,国美直播才能成为构建新经济模式的纽带,将供应链和新消费市场完美连接在一起,实现数字化赋能。
国美在直播中重点推介的扶贫商品,可以说是这种供应链赋能的典型代表。以国美“买遍中国”河南站为例,特别设立了扶贫专场,推出多款河南扶贫产品,助力精准扶贫。如光山茶油,光山县作为老区县和国家扶贫工作重点县,发展山茶油既促进了群众就业,带动了群众脱贫致富,又改善了生态环境。此外,还有西峡仲景香菇酱、正阳八个人吊炉花生等扶贫产品,都非常具有河南地方风味特色,深受广大网友好评。而当晚的直播仅2个小时,最终以2.95亿元完美收官。
2020年是决胜全面建成小康社会和决战脱贫攻坚之年,现阶段是跑好“最后一公里”的关键时期。以国美“本地化直播零售模式”为代表的新型消费不仅将河南优质好货、扶贫农产品推荐给全国消费者,也解决了当地农产品的问题,帮助当地脱贫致富,推动当地经济发展。
“破圈”的战略思路
专注是创新的保证,分心往往难以成功,2020年的一系列超级直播大动作,一改人们心中“国美就是卖电器”的刻板印象,让国美成功“出圈”那么,国美之所以实现“破圈”的战略思路是怎样的?
从2017年末启动“家·生活”战略以来,国美通过在家电、家装、家居、家服务等领域的不断创新和实践,已完成了“家·生活”战略的基础建设和第一阶段目标。
目前,国美家·生活战略第二阶段延展和升级的核心是:构建以线上平台为主,线上/线下双平台+自营/第三方外部供应链的两轴驱动、四轮互动社交+商务+的国美生态圈,打破边界,从电器、家装、家居、百货向更大范围拓展,满足用户全方位需求,打造出以用户思维、平台思维和科技思维为导向的新国美。
直播则是一次很好的“实战练兵”国美利用自身在供应链、社群、物流、服务交付等全链条的资源和能力,探索出了“知识型内容+顶级IP+场景”的带货直播新模式,在实战中布局数字化及本地零售体系,与消费者的需求实时呼应。
国美超两千场直播已经充分证明了其可行性。疫情期间,国美调动全国数万名国美门店员工,依托全国店面资源,建立社群触达用户,汇聚起线上社群营销的巨大能量。在这一过程中,国美依托自身优势,逐步打造出自己的核心竞争力,通过不断联合权威组织机构、主流品牌及顶流IP,使线上能量得到充分释放,助力国货崛起,为地方经济发展新动能,并不断在实践中布局数字化本地零售体系,通过新型消费方式满足用户需求,为美好生活加码添翼。
国美通过不断求变革新,找到了消费需求的突破点,建立直播带货的长尾效应,借助持续稳定输出供应链优势的新渠道,拓宽了新的流量。同时,如何扩大自身在流量与货品两端的优势,持续让国美带货直播发挥价值,将是国美需要不断思考的问题。
本文相关词条概念解析:
供应链
供应链是围绕核心企业,通过对信息流,物流,资金流的控制,从采购原材料开始,制成中间产品以及最终产品,最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商,制造商,分销商,零售商,直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。即由物料获取、物料加工、并将成品送到用户手中这一过程所涉及的企业和企业部门组成的一个网络。一个供应链是一系列过程,其中一个过程补给下一个过程。它不仅是一条连接供应商到用户的物流链、信息链、资金链,而且是一条增值链,物料在供应链上因加工、包装、运输等过程而增加其价值,给相关企业带来收益。
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